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Besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous accompagner

Que vous ayez une question sur un produit, une commande en cours, ou besoin d’assistance technique, cette page est là pour vous guider.

📦 Commandes et livraisons

Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également consulter votre espace client à tout moment.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le transporteur et votre localisation. En général, la livraison s’effectue sous 1 à 3 jours ouvrés pour les équipements disponibles en stock et de 7 à 60 jours pour les articles avec un délai de livraison.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Oui, tant que votre commande n’est pas en cours de préparation. Contactez-nous rapidement via notre formulaire ci-dessous.

🔁 Retours et garanties

Un produit ne me convient pas, que faire ?
Vous disposez de 48 heures après réception pour nous retourner tout article non utilisé, dans son emballage d’origine.

Le produit est défectueux, que faire ?
Tous nos produits sont garantis. Contactez notre service après-vente avec une photo et une description du problème.

🛠️ Assistance technique

Besoin d’aide pour installer ou utiliser un équipement ?
Contactez sav@ormedglbal.com ou appelez nous au 338295769 pour un accompagnement personnalisé.

💳 Paiement et sécurité

Nous acceptons les paiements par Orange Money, Wave, Espèce, Chèque et Virement.
Les transactions sont 100 % sécurisées.

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