Politique en matière de retours et de remboursements
Retour
Toute retour d’article vendu via le site doit être fait dans un délai de 3 jours suivant la date de livraison. Dépassé le délai imparti, nous n’acceptions plus de retour.
Le retour peut être fait avec :
- un emballage d’origine et en bon état ;
- la condition physique du produit suivant la raison du retour ;
- la facture définitive ;
- la preuve de paiement.
Le produit faisant l’objet de retour sera examiné. Si l’examen est concluant, vous serez remboursés ou le produit sera remplacé. Dans le cas où l’examen n’est pas concluant, vous ne serez pas éligible au remboursement ou au remplacement.
Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client par e-mail (sav@ormedglobal.com) ou par téléphone (338295769 – 771061010).
- Fournissez votre numéro de commande et une description du problème que vous rencontrez avec votre produit.
- Nous vous enverrons un formulaire de retour par e-mail.
- Remplissez le formulaire de retour et renvoyez-le avec votre produit à l’adresse indiquée sur le formulaire.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre produit retourné, nous procéderons au remboursement de votre commande dans les 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur la même méthode de paiement que celle utilisée pour l’achat.
Exceptions
Les produits suivants ne sont pas couverts par le programme de retour et de remboursement :
- Produits personnalisés
- Produits en solde ou en promotion
- Produits défectueux ou endommagés à la livraison
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement et de retour, veuillez contacter notre service client par e-mail (sav@ormedglobal.com) ou par téléphone (338295769 – 771061010).
