Conditions Générales d’Utilisation (CGU) du Site
1. Informations générales
Le Site est exploité par :
Nom de la société : ORMED GLOBAL
Forme juridique : Société Unipersonnelle à Responsabilité Limitée ( SUARL)
Siège social : Sacré cœur 3 Extension – Dakar
Téléphone : +221338295769 / 771061010
Email : contact@ormedglobal.com
2. Accès au site et services proposés
Le Site permet à ses utilisateurs de consulter et d’acheter des équipements. L’accès à ces services se fait en ligne, sous réserve du respect des lois et règlements en vigueur. L’accès au Site est gratuit, bien que certaines prestations, telles que la livraison des produits, puissent entraîner des frais supplémentaires. Le Site se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre ses services à tout moment, sans préavis.
3. Comportement de l’Utilisateur
- Utiliser le Site en conformité avec la législation applicable et les présentes CGU.
- Ne pas perturber le bon fonctionnement du Site, en s’abstenant notamment d’introduire des virus ou tout autre élément nuisible.
- Ne pas usurper l’identité d’un tiers ni fournir de fausses informations lors de l’inscription ou de l’achat de produits.
- Fournir des informations exactes et complètes lors de l’enregistrement ou de l’achat en ligne.
4. Produits
Le Site propose à la vente des équipements, comprenant notamment des ordinateurs, accessoires, logiciels et autres divers articles. Les descriptions, photos, prix et caractéristiques des produits sont fournis à titre informatif sur chaque page produit. Le Site met tout en œuvre pour garantir l’exactitude de ces informations, mais ne saurait en garantir la perfection. En cas d’erreur manifeste, le Site se réserve le droit d’annuler toute commande.
5. Commande et paiement
Lorsque l’Utilisateur passe une commande, il s’engage à acheter les produits aux prix indiqués et sous réserve de leur disponibilité. Le processus de commande se fait en plusieurs étapes :
- Sélection des produits.
- Validation de la commande et des informations de livraison.
- Paiement.
Le paiement peut être effectué par tout mode de paiement spécifié sur le Site. Une fois le paiement confirmé, l’Utilisateur recevra un email de confirmation de commande. En cas de défaut de paiement ou de problème de livraison, le Site se réserve le droit d’annuler ou de suspendre la commande.
6. Livraison
Les frais de livraison et les délais de livraison sont précisés lors de la commande, en fonction de l’adresse de l’Utilisateur et des produits achetés. Le Site met en œuvre tous les moyens nécessaires pour livrer les produits dans les délais indiqués, mais ne pourra être tenu responsable des retards ou des problèmes dus à des événements imprévus. Les risques liés aux produits (dommages, perte, vol) sont transférés à l’Utilisateur dès que les produits lui sont livrés.
7. Garantie des produits
Les produits sont garantis contre les défauts de fabrication conformément aux dispositions de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation sénégalais, pour une durée de 1 an à compter de la réception du bien. En cas de défaut, l’Utilisateur peut demander, selon le cas, la réparation ou le remplacement du produit, dans les conditions définies par la législation en vigueur.
Les produits bénéficiant d’une garantie spécifique du fabricant sont également couverts par cette garantie, selon les termes et conditions établis par ledit fabricant.
8. Politique de retour
Toute retour d’article vendu via le site doit être fait dans un délai de 7 jour ouvré suivant la date de livraison. Dépassé le délai imparti, nous n’acception plus de retour.
Le retour peut être fait avec :
- un emballage d’origine et en bon état ;
- la condition physique du produit suivant la raison du retour ;
- la facture définitive ;
- la preuve de paiement.
Le produit faisant l’objet de retour sera examiné. Si l’examen est concluant, vous serez remboursés ou le produit sera remplacé. Dans le cas où l’examen n’est pas concluant, vous ne serez pas éligible au remboursement ou au remplacement.
9. Responsabilité
Le Site ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés à l’Utilisateur, à ses biens ou à des tiers, résultant de l’utilisation du Site, de l’achat des produits ou de l’impossibilité d’accéder aux services du Site.
Le Site décline toute responsabilité en cas de force majeure, incluant notamment les grèves, intempéries, accidents, ou défaillance des services de transport.
10. Protection des données personnelles
Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, le Site s’engage à respecter la confidentialité des données de l’Utilisateur. Les informations collectées lors de l’inscription ou de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et peuvent être conservées dans la limite de la durée nécessaire à ces fins.
L’Utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant le service client.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site, y compris les textes, images, graphismes, logos, vidéos, etc., sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou modification, en tout ou en partie, est strictement interdite sans autorisation préalable.
12. Modifications des CGU
Le Site se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Il est recommandé à l’Utilisateur de consulter régulièrement les CGU pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
13. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, l’Utilisateur s’engage à contacter le service client pour tenter de résoudre amiablement le différend. En cas d’échec, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de l’entreprise, sauf dispositions contraires prévues par la législation.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, l’Utilisateur peut contacter le service client aux coordonnées suivantes :
Téléphones : +221 33 829 57 69 – 77 106 10 10
Email : contact@ormedglobal.com
